Ajutor

FAQ (întrebări frecvente)

Please choose a help topic below:

  • Întrebări frecvente

    Cine este Oakam?

    Oakam oferă servicii financiare simple și directe persoanelor care au dificultăți în a împrumuta bani de la bănci. Oferim acces responsabil la credite și suntem dedicați servirii clienților noștri în mod corect și în limba lor maternă.

    De la primul magazin deschis în 2007, am deschis alte 22 de magazine în Londra și în comitatele centrale ale Angliei, deservind restul țării telefonic, din Magazinul nostru virtual (până când vom deschide un magazin aproape de dvs.). Echipa noastră cu peste 260 de membrii vorbește în peste 20 de limbi și mai multe dialecte și se bucură că vă poate ajuta! Sunați-ne sau trimiteți-ne un e-mail pentru mai multe informații sau aplicați online cu ajutorul formularului dedicat.

    Oferim următoarele servicii:

    • Oakam Loan (£200 - £1750 pe o perioadă de 3, 6 sau 12 luni)
    • Lift Loan (£2000 - £5000 pe o perioadă de 12, 24 sau 36 luni)

    Am sosit de curând în Marea Britanie. Oakam mă poate ajuta cu un împrumut?

    Da. Vă putem împrumuta bani în funcție de situația dvs. financiară.

    Nu vorbesc engleza foarte bine. Pot vorbi cu cineva în limba mea maternă?

    Da. Știm cât de important este să înțelegeți aspectele financiare. Membrii echipei Oakam sunt din întreaga lume și vorbesc peste 20 de limbi inclusiv engleza, poloneza, româna, spaniola, portugheza, germana, franceza, lituaniana, greaca, rusa, afrikaans, astfel că dacă unul dintre membrii echipei vorbește limba dvs., vă vom face legătura cu acesta.

    Ce înseamnă APR?

    APR reprezintă Anuală Procentuală Rata

    APR este un indicator standard folosit pentru toate produsele de credit și care ajută clienții să compare costurile împrumutului. Deoarece APR reflectă rata anuală a costului împrumutului, nu este întotdeauna un indicator ușor de înțeles atunci când comparați împrumuturi de durate diferite.

    Așadar, APR este un instrument eficient de comparație pentru produse similare, dar în plus față de APR, vă indicăm întotdeauna costul total al împrumutului, precum și ratele individuale, adică suma integrală pe care o veți restitui. Considerăm că aceste informații vă oferă o imagine completă a costurilor împrumuturilor noastre și vă ajută să luați o decizie informată cu privire la împrumutul care vi se potrivește.

    Sunt liber-profesionist. Pot obține un împrumut?

    Da, în funcție de situația dvs. financiară

    Pot aplica în comun cu partenerul meu?

    Nu.

    De ce trebuie să furnizez referințe?

    Cerem referințe ca parte din procesul de stabilire a identității. Persoanelor furnizate ca referință nu li se cere să fie giranți pentru împrumutul dvs.

    Pot veni cu un interpret?

    Nu. Echipa noastră vorbește peste 20 de limbi atât în magazin, cât și în centrul de contact astfel că este foarte posibil să puteți vorbi cu cineva în limba dvs.

  • Cine este Oakam?

    Cum funcționează?

    Este simplu! Completați formularul online sau apelați la consilierii noștri multilingvi pentru a stabili o întâlnire pentru o aplicație telefonică sau în magazin. Veți primi banii în aceeași zi odată ce vi se aprobă împrumutul.*

    *Sub rezerva stării. Vă vom cere informații detaliate despre venitul și cheltuielile dvs. lunare pentru a confirma că puteți plăti lunar pe tot parcursul împrumutului. Pentru a primi banii în aceeași zi, aplicația telefonică trebuie finalizată până la ora 1 PM.

    Ce documente trebuie să aduc pentru a aplica pentru un împrumut Oakam?

    Veți avea nevoie de un document de identificare cu fotografie (de exemplu, un pașaport valabil sau un permis de conducere britanic valabil), un extras de cont și un fluturaș de salariu recent și/sau o adeverință pentru ajutoare și, în mod ideal, o factură de utilități recentă.

    Telefonic, vom realiza verificări electronice, dar este posibil să vi se ceară să ne trimiteți un extras de cont recent, un fluturaș de salariu sau o adeverință de ajutoare.

    Ce documente trebuie să aduc pentru a aplica pentru un împrumut Big Plus?

    Veți avea nevoie de un document de identificare cu fotografie (de exemplu, un pașaport valabil sau un permis de conducere britanic valabil), un extras de cont și un fluturaș de salariu recent și, în mod ideal, o factură de utilități recentă.

    Nu sunt de mult timp în Marea Britanie și nu am un istoric de credite. Pot obține un împrumut?

    Da, în funcție de situația dvs. financiară.

    Primesc ajutoare, sunt eligibil pentru obținerea unui împrumut?

    Da, dacă aveți venit din ajutoare sunteți eligibil pentru un împrumut Oakam.

    Oakam face verificări ale creditelor?

    Da. Dar nu luăm o decizie doar în funcție de istoricul dvs. de credite. Oakam înțelege că viața nu merge întotdeauna conform planului. Înțelegem că este posibil să fi avut dificultăți financiare în trecut și, în consecință, aveți un istoric de credite nesatisfăcător. Spre deosebire de alți creditori, Oakam nu vă va trece automat pe lista neagră doar pentru că nu ați realizat unele plăți la timp. Istoricul dvs. de credite și evaluarea accesibilități ne ajută să vă înțelegem situația actuală atunci când vă analizăm aplicația în vederea acordării unui împrumut.

    Așadar, dacă în trecut ați fost refuzat de alți creditori, este posibil să vă putem ajuta.

    1424% APR reprezentativă (variabil)

    Care sunt cerințele minime pentru a aplica pentru un împrumut la Oakam?

    Trebuie să:

    • Aveți peste 18 ani
    • Fiți rezident al Marii Britanii de peste 6 luni
    • Aveți un venit lunar minim de £400 din ajutoare sau salariu (sau ambele) sau ca liber-profesionist

    În timpul aplicației, vă vom analiza accesibilitatea personală, ceea ce ne va ajuta să decidem ce tip de opțiuni de împrumut vi se potrivesc în funcție de situația dvs. Vă cerem să vă gândiți foarte bine dacă vă puteți permite să restituiți împrumutul și să oferiți informații cât mai precise echipei noastre pentru realizarea evaluării. Atât timp cât vă puteți permite un împrumut Oakam, vom încerca să vă ajutăm cu un împrumut chiar dacă:

    • Vi s-a refuzat un credit în trecut
    • V-ați mutat recent în Marea Britanie
    • Sunteți șomer
    • În trecut, s-a emis pe numele dvs. o ordonanță de plată de către un tribunal

    În calitate de creditor responsabil, din nefericire nu vă putem împrumuta dacă:

    • Nu vă permiteți să restituiți împrumutul
    • Vă aflați în prezent în gestiunea datoriei
    • Sunteți în faliment sau ați semnat un Acord Individual de Reeșalonare a Datoriilor

    1424% APR reprezentativă (variabil)

    Nu vorbesc engleza foarte bine. Pot vorbi cu cineva în limba mea maternă?

    Da. Știm cât de important este să înțelegeți aspectele financiare. Membrii echipei Oakam sunt din întreaga lume și vorbesc peste 20 de limbi inclusiv engleza, poloneza, româna, spaniola, portugheza, germana, franceza, lituaniana, greaca, rusa, afrikaans, astfel că dacă unul dintre membrii echipei vorbește limba dvs., vă vom face legătura cu acesta.

    Am sosit de curând în Marea Britanie. Oakam mă poate ajuta cu un împrumut?

    Da. Vă putem împrumuta bani în funcție de situația dvs. financiară.

    Ce înseamnă APR?

    APR reprezintă Rata Procentuală Anuală

    APR este un indicator standard folosit pentru toate produsele de credit și care ajută clienții să compare costurile împrumutului. Deoarece RPA reflectă rata anuală a costului împrumutului, nu este întotdeauna un indicator ușor de înțeles atunci când comparați împrumuturi de durate diferite.

    Așadar, APR este un instrument eficient de comparație pentru produse similare, dar în plus față de APR, vă indicăm întotdeauna costul total al împrumutului, precum și ratele individuale, adică suma integrală pe care o veți restitui. Considerăm că aceste informații vă oferă o imagine completă a costurilor împrumuturilor noastre și vă ajută să luați o decizie informată cu privire la împrumutul care vi se potrivește.

    Sunt liber-profesionist. Pot obține un împrumut?

    Da, în funcție de situația dvs. financiară.

    Nu am card de debit - mai pot aplica?

    Cerem tuturor clienților să dețină un card de debit valabil pentru efectuarea restituirii împrumutului. Clienții existenți care restituie banii în numerar pot continua să folosească această metodă.

  • Ce vă oferă împrumuturile

    împrumutul Oakam

    What is an Oakam Loan?

    An Oakam Loan is an instalment loan that lets you spread the cost of borrowing over a few months. It is intended for short term use and not to fund on-going living costs or expenses. It is a high cost product, so you should consider if there are cheaper options available to you before applying.

    Ce sume pot împrumuta?

    Între £200 - £1750.

    Pentru ce perioadă pot împrumuta?

    Pentru 3, 6, 12 de luni.

    How does the Oakam Loan work?

    Following assessment of your application, you can see your loan options for affordable repayments that fit your budget and when you receive your income.

    Pot aplica telefonic pentru un împrumut Oakam?

    Da, puteți aplica telefonic sau în magazin pentru împrumutul Oakam.

    Cum restitui împrumutul?

    Există mai multe opțiuni. Puteți plăti prin debitare directă din contul dvs. bancar, prin card de credit folosind Drepturile de Plată Continuă (CPA) sau în numerar într-unul din magazinele noastre. Puteți plăti săptămânal, o dată la două săptămâni, o dată la 4 săptămâni și lunar, astfel încât plata să coincidă cu data la care primiți venitul.

    Când obțineți împrumutul, ne puteți oferi Drepturi de Plată Continuă (CPA) în contractul de împrumut, astfel că vom putea ridica sumele datorate automat din contul dumneavoastră bancar, folosind cardul de debit ales de dvs.

    Suma aferentă va fi debitată automat de pe cardul dvs. la data scadentă, iar dacă vă pierdeți cardul sau vă modificați detaliile personale, trebuie să ne informați pentru a evita ca plata să nu se realizeze la timp.

    Puteți renunța la realizarea plății prin CPA oricând, printr-o vizită în magazin sau contactând echipa de relații cu clienții. Va trebui să ne oferiți o metodă alternativă de plată pentru a evita ca aceasta să nu se realizeze la timp și pentru a nu avea restanțe. Totodată, puteți anula serviciul apelând la banca dvs.

    Ce se întâmplă dacă nu plătesc?

    Este foarte important să ne contactați dacă știți că nu puteți realiza o plată. Este responsabilitatea dvs. să efectuați plata și să vă asigurați că v-ați actualizat contul.

    Dacă prima tranzacție a eșuat, în cazul în care plătiți prin CPA, vom încerca din nou să retragem suma aferentă. Vom încerca să vă contactăm pentru a vă informa că plata a eșuat, vom stabili o metodă alternativă prin care să plătiți suma restantă, vă vom aminti următoarea dată scadentă, dacă este cazul, și vom obține acordul dvs. pentru a continua utilizarea CPA pentru plățile viitoare.

    Spre deosebire de alți creditori, nu practicăm taxe de întârziere, astfel că nu vor crește costurile împrumutului. Raportăm istoricul dvs. de restituire Birourilor de Credit, iar plățile neefectuate vor apărea în istoricul dvs. de credite. Alți creditori vor vedea acest lucru și este posibil ca pe viitor să aveți dificultăți în a obține un credit. Vă rugăm să ne contactați telefonic cât mai repede posibil dacă nu reușiți să realizați plata la timp. Suntem implicați în colaborarea cu clienți care întâmpină dificultăți financiare și vom încerca să îi ajutăm să găsească o soluție care li se potrivește.

    Ce documente trebuie să aduc pentru a aplica pentru un împrumut Oakam?

    Veți avea nevoie de un document de identificare cu fotografie (de exemplu, un pașaport valabil sau un permis de conducere britanic valabil), un extras de cont și un fluturaș de salariu recent și, în mod ideal, o factură de utilități recentă.

    împrumutul Lift Loan

    Ce este un împrumut Lift Loan?

    Față de împrumutul Oakam, împrumutul Lift Loan vă permite să împrumutați sume mai mari pe perioade mai îndelungate. Este un împrumut în rate în cadrul căruia plățile se fac la data în care primiți venitul.

    Ce sume pot împrumuta?

    Între £2000 - £5000.

    Pentru ce perioadă pot împrumuta?

    Pentru 3, 6, 12 de luni.

    Pot aplica telefonic pentru un împrumut Lift Loan?

    Da, puteți aplica telefonic sau în magazin pentru împrumutul Lift Loan.  

    Ce documente trebuie să aduc pentru a aplica pentru un împrumut Big Plus?

    Veți avea nevoie de un document de identificare cu fotografie (de exemplu, un pașaport valabil sau un permis de conducere britanic valabil), un extras de cont și un fluturaș de salariu recent și, în mod ideal, o factură de utilități recentă.

    Ce se întâmplă dacă nu plătesc?

    Este foarte important să ne contactați dacă știți că nu puteți realiza o plată. Este responsabilitatea dvs. să efectuați plata și să vă asigurați că v-ați actualizat contul.

    Dacă prima tranzacție a eșuat, în cazul în care plătiți prin CPA, vom încerca din nou să retragem suma aferentă. Vom încerca să vă contactăm pentru a vă informa că plata a eșuat, vom stabili o metodă alternativă prin care să plătiți suma restantă, vă vom aminti următoarea dată scadentă, dacă este cazul, și vom obține acordul dvs. pentru a continua utilizarea CPA pentru plățile viitoare.

    Spre deosebire de alți creditori, nu practicăm taxe de întârziere, astfel că nu vor crește costurile împrumutului. Raportăm istoricul dvs. de restituire Birourilor de Credit, iar plățile neefectuate vor apărea în istoricul dvs. de credite. Alți creditori vor vedea acest lucru și este posibil ca pe viitor să aveți dificultăți în a obține un credit. Vă rugăm să ne contactați telefonic cât mai repede posibil dacă nu reușiți să realizați plata la timp. Suntem implicați în colaborarea cu clienți care întâmpină dificultăți financiare și vom încerca să îi ajutăm să găsească o soluție care li se potrivește.

    Cum restitui împrumutul?

    Există mai multe opțiuni. Puteți plăti prin debitare directă din contul dvs. bancar, prin card de credit folosind Drepturile de Plată Continuă (CPA) sau în numerar într-unul din magazinele noastre. Puteți plăti săptămânal, o dată la două săptămâni, o dată la 4 săptămâni și lunar, astfel încât plata să coincidă cu data la care primiți venitul.

    Când obțineți împrumutul, ne puteți oferi Drepturi de Plată Continuă (CPA) în contractul de împrumut, astfel că vom putea ridica sumele datorate automat din contul dumneavoastră bancar, folosind cardul de debit ales de dvs.

    Suma aferentă va fi debitată automat de pe cardul dvs. la data scadentă, iar dacă vă pierdeți cardul sau vă modificați detaliile personale, trebuie să ne informați pentru a evita ca plata să nu se realizeze la timp.

    Puteți renunța la realizarea plății prin CPA oricând, printr-o vizită în magazin sau contactând echipa de relații cu clienții. Va trebui să ne oferiți o metodă alternativă de plată pentru a evita ca aceasta să nu se realizeze la timp și pentru a nu avea restanțe. Totodată, puteți anula serviciul apelând la banca dvs.

  • Clienții existenți

    Există un magazin Oakam în apropiere?

    Puteți folosi localizatorul de magazine pentru a verifica dacă există un magazin Oakam aproape de dvs. Deja deținem magazine Oakam în Londra și în comitatele centrale ale Angliei și deschidem permanent noi magazine în întreaga Mare Britanie. Dacă nu există un magazin în apropierea dvs., aceasta nu este o problemă! Puteți obține telefonic un credit pe loc. Sunați consilierii noștri multilingvi și amabili pentru a afla mai multe sau aplicați la 020 8819 3767 sau la 0844 84 85 767. Totodată, ne puteți trimite un formular online și noi vă vom suna.

    Cum fac o reclamație?

    Aveți trei opțiuni pentru a face o reclamație;

    1. Adresați-vă unui consilier din magazinul dvs. local Oakam.
    2. Trimiteți o reclamație online.
    3. Contactați echipa de relații cu clienții apelând la 020 8819 3767, selectați limba dorită și apăsați 2.

    Cum restitui împrumutul?

    Există mai multe opțiuni. Puteți plăti prin debitare directă din contul dvs. bancar, prin card de credit folosind Drepturile de Plată Continuă (CPA) sau în numerar într-unul din magazinele noastre. Puteți plăti săptămânal, o dată la două săptămâni, o dată la 4 săptămâni și lunar, astfel încât plata să coincidă cu data la care primiți venitul.

    Când obțineți împrumutul, ne puteți oferi Drepturi de Plată Continuă (CPA) în contractul de împrumut, astfel că vom putea ridica sumele datorate automat din contul dumneavoastră bancar, folosind cardul de debit ales de dvs.

    Suma aferentă va fi debitată automat de pe cardul dvs. la data scadentă, iar dacă vă pierdeți cardul sau vă modificați detaliile personale, trebuie să ne informați pentru a evita ca plata să nu se realizeze la timp.

    Puteți renunța la realizarea plății prin CPA oricând, printr-o vizită în magazin sau contactând echipa de relații cu clienții. Va trebui să ne oferiți o metodă alternativă de plată pentru a evita ca aceasta să nu se realizeze la timp și pentru a nu avea restanțe. Totodată, puteți anula serviciul apelând la banca dvs.

  • Aplicația Oakam

    Cine poate folosi aplicația Oakam?

    Vă veți putea înregistra pentru aplicația noastră după ce ați primit un credit.

    Cum mă poate ajuta aplicația Oakam?

    Aplicația mobilă Oakam vă ajută să vă gestionați împrumutul, permițându-vă să realizați următoarele operațiuni pe telefonul mobil:

    • Verificați suma rămasă de plată
    • Aflați care este următoarea data scadentă
    • Analizați programul de restituire
    • Primiți notificări
    • Vizualizați detaliile dvs. personale

    Totodată, veți putea găsi cu ușurință magazinul cel mai aproape de dvs., ne veți putea contacta și veți participa la diverse sondaje

    Cum pot descărca aplicația Oakam?

    Puteți descărca aplicația din App Store făcând click aici osau din magazinul Google Play™ făcând click aici.

    Cum mă pot înregistra pentru aplicația Oakam?

    Pentru a vă înregistra pentru aplicația Oakam, tot ce trebuie să faceți este să descărcați aplicația și să urmați pașii de mai jos:

    1. Furnizați o adresă de e-mail
    2. Introduceți data nașterii și codul poștal
    3. Creați și confirmați parola

    Pentru a vă verifica contul, vă vom trimite un cod PIN pe adresa de e-mail furnizată, pe care va trebui să îl introduceți înainte de a finaliza înregistrarea. Vă rugăm să țineți cont de faptul că va trebui să vă înregistrați folosind detaliile pe care ni le-ați furnizat cel mai recent.

    Nu mi-am primit codul PIN?

    Vă rugăm să verificați dosarul cu e-mail-uri nedorite și, dacă e-mail-ul nu există, vă rugăm să faceți click aici pentru a vă retrimite codul pin. Dacă încă aveți probleme, vă rugăm să apelați la 03332 201 129 și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

    Am probleme în a mă autentifica

    Dacă v-ați uitat detaliile de autentificare, le puteți reseta urmând acești pași:

    • Faceți click pe Probleme în autentificare
    • Introduceți adresa dvs. de e-mail, data nașterii și codul poștal
    • Verificați e-mail-ul deoarece veți primi un cod PIN temporar
    • Introduceți codul PIN
    • Creați o nouă parolă

    Dacă încă aveți probleme, vă rugăm să apelați la 03332 201 129 și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

    Am probleme cu aplicația, cum pot beneficia de asistență?

    Vă rugăm să vă asigurați că vă înregistrați folosind detaliile pe care ni le-ați furnizat cel mai recent. Dacă încă aveți probleme, vă rugăm să apelați la 03332 201 129 și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

    Detaliile mele personale nu sunt corecte; ce trebuie să fac?

    Vă rugăm sunați-ne la 03332 201 129 pentru a vă actualiza detaliile.

    Detaliile contului meu nu sunt corecte; ce trebuie să fac?

    Vă rugăm sunați-ne la 03332 201 129 pentru a discuta despre contul dvs.

    Cum aflu dacă sunt eligibil pentru o suplimentare?

    Autentificați-vă în aplicație și verificați ecranul pentru notificări unde apar ofertele de aplicare pentru o suplimentare.

    Cum aplic pentru o suplimentare?

    Dacă ați primit o ofertă de suplimentare, atingeți „Aplică pentru suplimentare” din ecranul pentru notificări și urmați pașii. Pentru mai multe detalii, faceți clic aici

    Am refuzat verificarea creditului, dar m-am răzgândit. Ce pot face?

    Dacă oferta dvs. de suplimentare încă este valabilă, veți putea aplica atingând „Acceptă și continuă” din ecranul pentru notificări.

    Am părăsit aplicația. Trebuie să parcurg din nou toți pașii?

    Nu, veți putea continua de unde ați rămas.

    Când vor fi transferați în cont banii din suplimentare?

    Dacă aplicația a fost depusă înainte de ora 5:30 PM, de luni până vineri, sau înainte de 4:30 PM sâmbătă, banii vor fi transferați în aceeași zi.  Dacă depuneți aplicația în afara acestui program, banii vor fi transferați la ora 9 AM în următoarea zi lucrătoare. Vă rugăm să țineți cont că acest lucru depinde de verificări finale, precum și de banca dvs.

    De ce trebuie să furnizez documente?

    Uneori, trebuie să verificăm anumite detalii pentru a ne asigura că suplimentarea vi se potrivește. Acest proces este simplu și rapid, iar tot ce trebuie dvs. să faceți este să ne trimiteți documentele necesare și să ne sunați.

    Nu am primit antecontractul / contractul de împrumut. Ce trebuie să fac?

    Vă rugăm să ne sunați la 03332 201 129 și noi vă vom ajuta.

    Nu mi-am primit banii. Ce trebuie să fac?

    Vă rugăm să ne sunați la 03332 201 129 și noi vă vom ajuta.

    Am probleme cu aplicațiile mele. Ce trebuie să fac?

    Vă rugăm să ne sunați la 03332 201 129 și noi vă vom ajuta.

Lift Loan
73.1% reprezentativă (variabil)

Oakam Loan
1421% reprezentativă (variabil)

Aplicația dumneavoastră

Începeți prin a completa câteva detalii

Avertisment: Plata întârziată vă poate cauza probleme financiare. Pentru ajutor, accesați moneyadviceservice.org.uk